Comment est facturé le service weDrop ?

weDrop est disponible en version gratuite « FREEMIUM » (2 classeurs et 100 Mo de stockage) et payante « BUSINESS ». La facturation du service est déterminée par la quantité de stockage allouée : 5 à 100 Go (nombre d’utilisateurs illimité et nombre de classeurs illimité) à partir de 14.95€ HT/mois.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements en Carte Bancaire (Visa, Mastercard et Amex), Paypal, Virement, Chèque et Mandat Administratif (pour les collectivités).

En combien de temps ma commande est-elle validée ?

Dès réception du paiement, votre commande est validée. Si vous réglez en Carte Bancaire ou Paypal, la validation est automatique et instantanée.

Où puis-je trouver mes commandes et factures ?

Vous trouverez vos commandes / factures dans "Mon compte" puis "Mes commandes / factures".

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail depuis votre espace personne à la rubrique « Mon Compte » > « Mon profil »

J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment dois-je faire ?

En cas d'oubli du mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié", puis renseignez votre adresse e-mail de connexion à weDrop. Vous recevrez un premier e-mail contenant un lien de réinitialisation. En cliquant sur ce lien, un second e-mail vous sera envoyé avec votre nouveau mot de passe.

Je n’arrive pas à me connecter sur la page, comment faire ?

Vérifier le « s » dans https://www.wedrop.com. Le service ne répond qu’en HTTPS.

Dois-je installer un logiciel spécifique pour utiliser weDrop ?

Non, weDrop fonctionne directement depuis votre navigateur Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera…). Il suffit de vous connecter à votre espace weDrop pour utiliser le service.

Quels types de fichiers puis-je stocker ?

Vous pouvez stocker tous types de fichiers (bureautiques, multimédias, PAO...), weDrop n’a pas de restriction sur les extensions et la taille des fichiers.

Je n’arrive pas à importer plusieurs fichiers d’un seul coup, que dois-je faire ?

Vérifiez que le plug-in Flash est activé sur le navigateur.

Je n’arrive pas à importer des fichiers volumineux, que dois-je faire ?

Vérifiez la fonction mise en veille de l’ordinateur et/ou si le WIFI est « stable » et/ou si le compte n’est pas saturé.

J’aimerais donner des droits d’accès sur des classeurs, des dossiers et sous-dossiers, comment dois-je faire ?

La gestion des droits utilisateurs ne peut se faire que sur les classeurs. Il n’est pas possible de donner des droits d’accès à des utilisateurs sur des dossiers ou des sous dossiers. Il est toutefois possible de verrouiller un dossier ou un sous-dossier pour ne pas le partager. Vous pouvez attribuer des droits utilisateurs en allant dans « Classeur » > « Utilisateurs et droits » > « Inviter des utilisateurs ».

Comment verrouiller l’accès d’un dossier ou d’un sous-dossier à un utilisateur ?

Il est possible de verrouiller un dossier ou un sous-dossier à l’intérieur d’un classeur. Pour cela, il faut sélectionner (cocher) le dossier, aller dans le sous-menu au-dessus et cliquer sur « Verrouiller ».

Les utilisateurs externes peuvent-il créer des univers et des dossiers sur le compte de l’entreprise ?

Non, les utilisateurs externes ont accès à un compte indépendant à l’entreprise où ils vont pouvoir créer leur propre aborescence de fichiers et avoir accès au classeur partagé.

Comment révoquer l’accès d’un utilisateur sur un classeur ?

Pour révoquer l’accès d’un utilisateur, allez sur le classeur > « Utilisateurs et droits » > Action « Révoquer ».

Où puis-je consulter l’historique des évènements d’un classeur ?

Vous trouverez l’historique dans la rubrique « Actualités » et/ou « Paramètres et options » > « Historique des évènements ».